Відповідно до відгуку, опублікованого на порталі «Міністерства фінансів», жінка розповіла про свій досвід блокування картки під час спроби оплатити замовлення на 813 гривень.
Клієнтка пояснила, що перевела гроші зі своєї офіційної зарплати на віртуальну картку, щоб здійснити платіж. Однак банк позначив транзакцію як потенційний «корупційний ризик» і негайно заблокував її картку.
Це позбавило жінку можливості завершити платіж, що викликало значні незручності, оскільки вона була в дорозі, а біля її дверей чекав кур'єр.
Вона висловила обурення інцидентом, зазначивши, що її зарплата офіційно задокументована і є нижчою за середню по країні. На її думку, відносно невелика сума покупки не повинна була викликати жодних підозр.
Клієнтка також розкритикувала політику банку, поставивши запитання, чому такі заходи спрямовані на дрібні транзакції. Вона також вказала, що має картку Gold Club, за яку сплачує комісію, і назвала ситуацію неприпустимою.
ПриватБанк відреагував на скаргу, визнавши наявність проблеми та пообіцявши провести подальше розслідування.
