Согласно отзыву на сайте Минфина, одна из украинок столкнулась с ситуацией, когда средства были списаны со счета, но платежная операция не состоялась, и квитанция не была выдана.
Инцидент произошел во время попытки оплаты коммунальных услуг, когда система выдала сообщение об ошибке вместо подтверждения транзакции. Несмотря на то, что со счета было снято почти 500 гривен, платеж не был успешно завершен, оставив клиента без подтверждения оплаты.
После обращения в службу поддержки банка клиенту сообщили, что ошибка незначительна и не должна вызывать беспокойства. Тем не менее, пользователь настоял на решении проблемы и потребовал либо квитанцию об оплате, либо возврат списанной суммы.
На данный момент Ощадбанк не предоставил официального ответа на жалобу. Этот случай выявил возможные недостатки в системе онлайн-платежей банка, вызвав у клиентов опасения относительно надежности и безопасности их финансовых транзакций.
