В отзыве, размещенном на сайте «Министерства финансов», женщина поделилась своим опытом блокировки карты при попытке оплатить заказ на сумму 813 гривен.
Клиентка уточнила, что перевела средства со своей официальной зарплаты на виртуальную карту для осуществления платежа. Однако банк классифицировал транзакцию как потенциальный «коррупционный риск» и сразу заблокировал ее карту.
Это лишило женщину возможности завершить оплату, что создало серьезные неудобства, так как она находилась в пути, а курьер ожидал у ее двери.
Она выразила недовольство по поводу этого инцидента, подчеркнув, что ее зарплата официально задокументирована и ниже средней по стране. По ее мнению, относительно небольшая сумма покупки не должна была вызывать подозрений.
Клиентка также раскритиковала политику банка, задав вопрос, почему такие меры касаются мелких транзакций. Она отметила, что у нее есть карта Gold Club, за которую она платит комиссию, и назвала ситуацию неприемлемой.
ПриватБанк отреагировал на жалобу, признав наличие проблемы и пообещав провести дальнейшее расследование.
