Женщина посетила отделение банка с просьбой получить выписку по своему счету за последние пять лет, необходимую для пересмотра ее пенсии по решению суда.
Банк сообщил ей, что стоимость выписки составит 100 грн за каждый год. Однако, когда она начала процесс оплаты, оказалось, что банк предлагает ей страховой полис, о котором ранее не было упомянуто.
Несмотря на то что она отказалась от страховки, ей не удалось завершить оплату выписки, как ожидалось, и вместо этого ей вручили код подтверждения для страхового полиса.
Когда она подошла к кассе, чтобы заплатить за выписку, ей сказали, что она не может продолжить транзакцию. Женщина была сильно расстроена таким опытом, считая, что банк пытается обмануть ее, заставляя приобретать ненужный продукт.
Она высказала опасения о том, что многие пожилые клиенты могут не осознавать происходящего и стать жертвами обмана, оплачивая нежелательный страховой продукт.
