Александр Сосис, акционер "Банка Альянс": Суд подтвердил нашу позицию в деле против "Укрэнерго".

О значении банковской системы для поддержки украинского бизнеса в условиях войны, благотворительных проектах и судебных вызовах — в интервью РБК-Украина делится акционер банка Александр Сосис.

— Многие банки столкнулись с трудными временами, адаптируя свои услуги и оказывая помощь клиентам в условиях войны. Как ваш банк поддерживает бизнес и граждан в это непростое время? Изменились ли стратегии в области кредитования и финансовой помощи?

— 24 февраля 2022 года произошла стремительная реализация наихудшего сценария — полномасштабное вторжение, ракетные обстрелы по всей территории Украины. Мы немедленно предприняли необходимые шаги для защиты как сотрудников, так и данных клиентов. Банк перевел все персональные данные клиентов на "облачные" платформы, что позволило нам оперативно организовать работу в условиях дистанционного обслуживания.

Самым серьезным вызовом стало управление кредитным портфелем. Мы понимали, что клиенты, как бизнесы, так и граждане, будут в первую очередь сосредоточены на безопасности, поэтому мы провели несколько этапов реструктуризации задолженностей. Мы отсрочили выплаты основного долга и процентов по кредитам, что дало клиентам возможность сохранить свои бизнесы и адаптироваться к новым условиям.

— Вы упомянули массовую реструктуризацию кредитов. Какие меры оказались наиболее эффективными для ваших клиентов?

— Одной из самых действенных мер стало предоставление клиентам отсрочки по выплате кредитных платежей — как основного долга, так и процентов. Это позволило заемщикам, особенно представителям малого и среднего бизнеса, сосредоточиться на релокации бизнеса, обеспечении безопасности своих сотрудников и сохранении производственных мощностей.

В то же время мы активно поддерживали клиентов в рамках государственной программы "Доступные кредиты 5-7-9%", что позволило предприятиям продолжать свою деятельность даже в сложных условиях.

Так, в период с 2022 по 2024 годы банк в рамках этой программы предоставил кредиты на сумму около 1 млрд грн.

Кроме того, мы внедрили специальные финансовые инструменты для аграрного сектора и реструктуризировали кредиты для предприятий, пострадавших от непосредственного воздействия войны. Для многих наших клиентов это стало важной поддержкой для дальнейшей адаптации к новым реалиям.

— Война ускорила развитие дистанционных каналов обслуживания. Как цифровые технологии повлияли на ваш банк и его клиентов?

— Война действительно послужила катализатором для диджитализации. Мы значительно продвинулись в развитии удаленных каналов обслуживания, используя облачные сервисы. Ключевым достижением стал наш цифровой банк и собственный процессинг, который обеспечивает предоставление услуг клиентам в любое время и в любом месте. Мы запустили мобильный банкинг для физических лиц, который позволяет получать банковские услуги без необходимости посещения отделений.

— Какие инновационные продукты были запущены после начала войны?

— После начала войны банк активно внедрял несколько ключевых инновационных продуктов. Во-первых, это наше мобильное приложение, которое стало основным инструментом для физических лиц. Клиенты теперь могут открывать счета, управлять своими финансами и даже получать потребительские кредиты без необходимости посещения банка. Для бизнес-клиентов мы разработали сервисы для дистанционного обслуживания, которые позволяют управлять счетами, платежами и другими банковскими операциями онлайн.

Также мы запустили программы для агробизнеса и энергосервиса в рамках государственных и международных финансовых инициатив. Эти продукты помогают предприятиям продолжать свою деятельность в условиях энергетического кризиса и поддерживают бизнесы, внедряющие технологии из возобновляемых источников энергии.

В общем, стратегия банка остается неизменной — мы предлагаем широкий спектр банковских услуг как для бизнеса, так и для индивидуальных клиентов. Изменений в позиционировании банка, в том числе в ответ на военную агрессию РФ, не произошло — банк остается универсальным и доступным для клиентов. Бизнес-модель и стратегия не потребовали изменений и продолжают демонстрировать свою жизнеспособность.

— Планирует ли банк запуск новых продуктов или услуг, которые будут соответствовать потребностям клиентов в военное и послевоенное время?

— Да, мы работаем над развитием нескольких новых направлений. Например, среди ключевых бизнес-линий на 2024-2026 годы — кредитование малого и среднего бизнеса, а также аграрного сектора. Особенно мы акцентируем внимание на кредитовании предприятий, занимающихся энергосервисом и повышением энергоэффективности.

Кроме того, мы планируем развивать карточный бизнес в 2024 году. Мы уже расширяем ассортимент финансовых услуг для микробизнеса, а также предоставляем депозиты, платежные карты и страховые продукты для физических лиц.

— Поддерживаете ли вы изменения, которые вносит регулятор в банковскую деятельность во время войны? Как эти изменения повлияли на работу банка "Альянс" и какие вызовы или возможности они создали для финансового сектора?

— Да, банк поддерживает действия Национального банка Украины во время войны.

Программа Power Banking, инициированная НБУ, к которой присоединился и наш банк, обеспечила работу 23 дежурных отделений с генераторами и системами связи. Это позволило предоставлять клиентам доступ к основным банковским услугам даже во время отключений электроэнергии и в критических ситуациях. Кроме того, Power Banking стал своего рода пунктами несокрушимости, где люди могли получить доступ к теплу, интернету, зарядить устройства и получить необходимую поддержку.

Также благодаря жестким мерам НБУ удалось сохранить стабильность национальной валюты, что положительно сказалось на деятельности банковской системы.

Поддержание низких и стабильных темпов инфляции также позволило сохранить покупательскую способность национальной валюты, что помогло стабилизировать финансовый рынок.

Благодаря этим мерам наша финансовая система остается стабильной, а банк продолжает выполнять все свои функции без перебоев. Уже во второй половине 2022 года мы возобновили кредитование корпоративного и микробизнеса. В 2023 году возобновили программы потребительского кредитования, а 2024 год планируем посвятить развитию карточных продуктов.

— Вы и ваш банк активно занимаетесь благотворительностью, поддерживая различные инициативы во время войны. Какие из этих проектов сейчас в приоритете?

— Мы инициировали акцию "Соберем вместе с Alliance для ВСУ", в рамках которой часть процентов от депозитов направляем на поддержку Вооруженных сил Украины. Также оказываем адресную помощь воинским частям, закупая необходимое оборудование. Кроме того, мы продолжаем сотрудничать с фондами для реализации различных инициатив, направленных на помощь как армии, так и гражданскому населению.

Банк регулярно получает благодарности от командования и личного состава воинских частей за патриотизм, активную гражданскую позицию, неравнодушие и значительную помощь защитникам Украины. Но, безусловно, больше всего наша благодарность направлена к ВСУ, которые своим самоотверженным трудом и борьбой позволяют нам думать не только о своей безопасности, но и о безопасности тех, кто в этом нуждается.

— Столкнулись ли вы с вызовами в реализации благотворительных инициатив из-за военной ситуации в стране?

— Конечно, война создает дополнительные трудности для реализации благотворительных инициатив. Логистические проблемы, риски безопасности и нестабильность на фронте усложняют доставку помощи в горячие точки. Кроме того, часто трудно наладить бесперебойное снабжение необходимыми ресурсами из-за сбоев в работе поставщиков или транспортных компаний. Однако, несмотря на эти вызовы, мы продолжаем поддерживать армию и помогать нашим защитникам, находя способы преодоления этих барьеров.

— Сотрудничаете ли вы с другими благотворительными организациями или государственными структурами в рамках ваших инициатив?

— Да, мы сотрудничаем со многими благотворительными организациями. Одним из самых значимых проектов является "Форум Добрых Дел", который мы инициировали еще до полномасштабной войны. Это платформа, объединяющая людей, реализующих благотворительные и общественные инициативы. Наш банк является главным партнером этого проекта, который ежегодно собирает более 3000 участников и 150 спикеров для обсуждения ключевых инициатив.